Pasiūlymai ir pretenzijos

Pasiūlymai

BTA stengiasi pagerinti klientų aptarnavimo kokybę ir savo siūlomas paslaugas. Jūsų nuomonė padeda mums tobulėti , todėl būsime Jums dėkingi už Jūsų atvirumą. Jeigu norite pateikti mums savo pasiūlymus dėl mūsų paslaugų pagerinimo, siūlome pasinaudoti žemiau pateikta forma.


Pretenzijos

Jei atsirado mūsų bendradarbiavimui trukdančių nesutarimų, arba norėtumėte pareikšti BTA pretenziją, susijusią su mūsų suteiktomis draudimo paslaugomis, galite tai padaryti žemiau nurodytais būdais:

    • užpildykite žemiau esančią formą

    • atsiųskite informaciją elektroniniu paštu bta@bta.lt

    • atsiųskite laišką adresu: Laisvės pr. 10, LT-04215 Vilnius, Lietuva

    • pateikite pretenziją raštu bet kurioje BTA atstovybėje

Mes peržiūrėsime Jūsų pretenziją ir pateiksime atsakymą 15 darbo dienų bėgyje. Jei atsakymui pateikti prireiks ilgesnio termino, mes informuosime Jus apie atsakymo terminą, tačiau jis neviršys 35 darbo dienų.

Susipažinti su BTA skundų nagrinėjimo tvarka galima čia.


Informavimas apie pažeidimą

Pranešimas – tai būdas laiku nustatyti ir pašalinti įvairius pažeidimus arba pranešti apie jau padarytus pažeidimus.

BTA savo veiklą vykdo griežtai laikydamasi teisės aktų reikalavimų bei aukštų etikos standartų. Galimybė aptikti ir užkirsti kelią kiekvienai potencialiai teisinei grėsmei yra vienas iš BTA prioritetų.

 

Todėl, jei:

-  esate fizinis asmuo,

-  apie galimą BTA pažeidimą sužinojote eidamas darbo pareigas arba užmegzdamas su darbo pareigų vykdymu susijusius teisinius santykius BTA arba atlikdamas praktiką/stažuotę BTA.

-  galimas ar jau padarytas BTA pažeidimas yra arba gali būti žalingas viešiesiems interesams.

-  manote, kad su pažeidimu susijusi informacija yra teisinga,

Pranešimą apie pažeidimą galite pateikti el. paštu: whistleblowing@bta.lv, nurodant, kad tai pranešimas apie pažeidimą:

-   naudojant pranešėjo formą

arba

-  kaip laisvos formos tekstą, įskaitant visą informaciją, nurodytą, kaip reikalaujama pranešėjo formoje.

 

Kaip pranešėjas, Jūs turite teisę, neatskleisti asmens tapatybės duomenų, įskaitant kontaktinę informaciją, kitaip tariant, pranešimą apie informavimą galite pateikti anonimiškai, tačiau tokiu atveju BTA negalės Jums pateikti informacijos apie patikrinimo eigą ir rezultatus.

Pasidalinkite savo nuomone

Jūsų nuomonė mums labai svarbi. Čia galite pagirti mūsų darbą arba pateikti pasiūlymų, kaip mes galėtume patobulinti savo paslaugas ir klientų aptarnavimą. Laukeliai su žvaigždute - turi būti užpildyti.

Laukeliai su žvaigždute ( * ) - būtini.

get_in_touch_agree_data_processing

{{coveredPopup.title}}

{{coveredPopup.description}}

{{item.badge}}
{{item.title}}
{{formattedPrice(item.price)}}
{{item.title}}
{{sparsePrice(price, true)}} €
{{coveredPopup.title}}

{{coveredPopup.descriptionCasco}}

{{coveredPopup.descriptionMtpl}}

Išskaita KASKO draudimas
Draudimo variantas
{{transform.translate(insuranceOptionsValue)}}
Įtrauktos rizikos

Privalomuoju vairuotojų civilinės atsakomybės draudimu apdraudžiama Jūsų arba kitų asmenų, kurie vairuoja Jūsų apdraustą transporto priemonę, civilinė atsakomybė.

{{coveredInfoTextMtplWithRoadAssistance}}

{{coveredPopup.title}}

{{coveredPopup.description}}

{{translation('one_property_covered_deductible')}} {{coveredPopup.deductible}} €
{{translation('one_property_covered_risks')}}
{{localized(value.tooltipDescription)}}
{{coveredPopup.coveredContent.title}}

{{coveredPopup.coveredContent.description}}

{{item.title}}
{{coveredPopup.formattedPrice(item.price)}} €accident_one_day_per_person
{{localized(risk.title)}}
{{coveredPopup.sparsePrice(price, true)}} €

Leiskite priminti

{{productReminderMessage}} {{productReminderDate}}.

Sutinku, kad mano asmens duomenys gali būti tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais.
Jūsų sesija netrukus baigsis!

{{sessionTimeout.formattedTime}}

Draudėjo vairuotojo pažymėjimas
Transporto priemonės duomenys
{{ fieldsPopupHeading }}
{{ cmsFields.youngestDriver.label }}
Netinkamas vairuotojo amžius
Nurodykite jauniausio vairuotojo amžių
{{ cmsFields.drivingExperience.label }}
Nurodykite vairavimo patirtį
{{ cmsFields.territory.label }}
no_territory_error_message
{{ cmsFields.drivingExperienceLessThanThreeYears.label }}
no_driving_experience_lt_3_years_error_message
{{popup.textTitle}}
Prašome palaukti!

Mums reikia kelių sekundžių, kad galėtume paruošti Jums geriausią pasiūlymą, galbūt nespėsite perskaityti šio pranešimo iki galo :)

{{ transform.translate('upgrade_offer', 'nba') }}
{{ popupService.current.data.nba.heading }}
{{ transform.translate('btar_one_dashboard_due', 'dashboard') + ' ' + popupService.current.data.due_date }}
Cookie
Slapukai
Cookies Settings
Slapukų nustatymai
Šioje svetainėje naudojami slapukai, kurie yra būtini, kad ši svetainė veiktų.
Jums sutikus, ši svetainė gali papildomai naudoti statistinius ir rinkodaros slapukus.

Jei sutinkate su visais slapukais, spustelėkite "Sutikti".
Jei norite atsisakyti slapukų, spustelėkite "Nesutinku". Savo pasirinkimus galite tvarkyti spustelėję "Pritaikyti nuostatas".

Daugiau informacijos rasite mūsų
slapukų politikoje
Daugiau informacijos rasite mūsų
Slapukų politikoje

Funkcionalumo (būtini) slapukai

Šie slapukai yra būtini svetainės veikimui, jų negalima išjungti. Šiuos slapukus galima suskirstyti į sesijos slapukus ir nuolatinius slapukus, kuriuose nesaugoma asmens identifikavimo informacija. Sesijos slapukai ištrinami vos tik išėjus iš šios svetainės.


Statistikos slapukai

Šie slapukai naudojami, siekiant įvertinti naudojimąsi svetaine ir srauto šaltinius, norint gauti informacijos, reikalingos svetainės veikimui pagerinti. Šie slapukai padeda mums nustatyti, kurios svetainės paskyros yra populiariausios, ir gauti informacijos apie vartotojų naršymo įpročius. Šiuo tikslu mes naudojame Google Analytics statistikos įrankį. Visa surinkta informacija yra anoniminė, pagal ją negalima nustatyti jūsų tapatybės.


Rinkodaros slapukai

Šie trečiųjų šalių slapukai naudojami pateikti pagal Jūsų pageidavimus suasmenintą reklamą. Mes naudojame slapukus, padedančius mums apibendrinti informaciją apie jūsų šios svetainės naudojimo įpročius ir suteikti mums informacijos apie jūsų susidomėjimą, kad mes galėtume jums rodyti tik jūsų naudojimo įpročius atitinkančią reklamą. Jei nepageidaujate, kad mes jums rodytume bet kokią reklamą, palikite šią pasirinktį tuščią.