91 proc. BTA draudimo darbuotojų sako, kad čia gera dirbti: kas slypi už tokio įvertinimo?

„Eurostat“ duomenimis, Lietuvoje dirbantieji pagrindiniame darbe vidutiniškai dirba 38,4 valandos per savaitę – tai vienas didžiausių rodiklių Europos Sąjungoje. Kai darbas užima tokią didelę mūsų kasdienybės dalį, vien atlyginimo nepakanka. Ne mažiau svarbu, ar organizacijoje jaučiame pasitikėjimą ir pagarbą, ar su mumis elgiamasi teisingai, ar didžiuojamės savo darbu ir jaučiamės komandos dalimi.

Draudimo bendrovėje BTA šiuos darbo kultūros aspektus šiemet įvertino patys darbuotojai. Tarptautiniame „Great Place to Work“ tyrime 91 proc. apklaustų BTA darbuotojų Lietuvoje teigė, kad, įvertinus visas aplinkybes, bendrovė yra puiki vieta dirbti.

Nuo 2024-ųjų šis rodiklis išaugo 13,6 procentinio punkto, o bendras visų tyrime vertintų sričių rezultatas Lietuvoje pakilo 14 procentinių punktų ir pasiekė 87 proc.

Šie rezultatai BTA draudimui pelnė metus galiojantį tarptautinį „Great Place to Work“ sertifikatą.

„Galėtume tiesiog pasakyti, kad gavome sertifikatą ir tuo didžiuojamės, tačiau daug svarbiau, kas slypi už šio įvertinimo. Darbuotojui rūpi ne sertifikatas ant sienos, o tai, kaip jis jaučiasi pirmadienį atėjęs į darbą – ar juo pasitiki, ar klausosi, ar pastebi pastangas ir ar su juo elgiasi sąžiningai. Todėl labiausiai džiugina tai, kad per dvejus metus būtent šiose srityse matome labai ryškų pokytį“, – sako BTA draudimo vadovas Tadeuš Podvorski.

Gera darbovietė – ne vien atlyginimas

„Great Place to Work“ metodika gera darboviete laiko ne tą organizaciją, kuri tiesiog pasiūlo daugiausia naudų. Tyrime vertinamos penkios darbuotojų patirties sritys: pasitikėjimas, pagarba, teisingumas, pasididžiavimas savo darbu ir priklausymo organizacijai jausmas.

Didžiausia pažanga per dvejus metus matyti vertinant pasitikėjimą vadovais, darbuotojų pripažinimą bei atlygio ir skatinimo teisingumą. Pavyzdžiui, 83 proc. darbuotojų sako, kad vadovai jais pasitiki ir leidžia gerai atlikti savo darbą be perteklinės kontrolės. Per dvejus metus šis rodiklis išaugo net 19 procentinių punktų.

90 proc. darbuotojų jaučiasi vadovų įvertinti už gerą darbą ir papildomas pastangas, o 79 proc. mano už savo darbą gaunantys teisingą atlygį. Pastarasis rodiklis nuo 2024 m. padidėjo 16,7 procentinio punkto.

„Šie rezultatai mums ypač svarbūs, nes rodo ne vien darbuotojų pasitenkinimą, bet ir nuoseklių pastangų rezultatą. Pasitikėjimas, teisingumo jausmas ar darbuotojų įvertinimas nesikeičia per dieną – tam reikia kryptingo darbo su vadovavimo kultūra, vidine komunikacija ir teisingais procesais. Todėl didžiausias įvertinimas mums yra ne pats sertifikatas, o tai, kad darbuotojai pastebi pokyčius būtent tose srityse, kurioms per pastaruosius dvejus metus skyrėme daugiausia dėmesio“, – sako T. Podvorski.

Darbe svarbu ne amžius, lytis ar orientacija

Yra ir dar viena geros darbovietės pusė, apie kurią garsiai kalbama rečiau. Ar žmogaus patirtis organizacijoje priklauso nuo jo amžiaus? Lyties? Seksualinės orientacijos?

BTA darbuotojų atsakymai rodo itin aukštą lygių galimybių vertinimą – darbuotojai teigiamai vertina vienodą požiūrį į žmones nepriklausomai nuo jų lyties, seksualinės orientacijos, amžiaus ar kitų asmeninių savybių.

„Parašyti, kad esi tolerantiškas darbdavys, labai lengva. Daug svarbiau, ar taip jaučiasi tavo žmonės. Darbe turėtų būti svarbu, ką moki, kaip dirbi ir kaip elgiesi su kitais. Mums tai  savaime suprantamas elgesys šiuolaikinėje darbovietėje“, – sako T. Podvorski.

Pokytis neprasidėjo nuo sertifikato

BTA „Great Place to Work“ sertifikatą pirmą kartą gavo 2024 metais, tačiau tuometinio tyrimo rezultatai tapo ne tik proga pasidžiaugti – jie parodė ir sritis, kuriose darbuotojai tikėjosi pokyčių. Per dvejus metus bendrovė daugiau dėmesio skyrė vidinei komunikacijai, vadovavimo kultūrai, atlygio ir skatinimo sistemai bei tam, kad žmonės geriau suprastų savo darbo ryšį su bendrais organizacijos rezultatais.

BTA vadovybė periodiškai pristato bendrovės rezultatus visai organizacijai ir atsako į darbuotojų klausimus – juos galima užduoti ir anonimiškai. Aktualiausia informacija darbuotojams pateikiama kiekvieną savaitę.

Taip pat buvo patobulinta darbuotojų skatinimo už metinius rezultatus sistema, įdiegtas naujas veiklos valdymo procesas ir jį palaikantys įrankiai, atnaujinta strategija. Bendrovės strateginiai tikslai susieti su departamentų, komandų ir individualiais darbuotojų tikslais.

Visgi BTA vadovas pabrėžia, kad net ir 91 proc. rezultatas nėra finišo linija: „Jeigu po tokio rezultato nuspręstume, kad dabar jau esame puikūs ir nieko nebereikia daryti, po dvejų metų turbūt gautume labai gerą realybės patikrinimą. Darbuotojų lūkesčiai keičiasi, organizacija keičiasi, mes patys darome klaidų. Todėl sertifikatas mums labiau patvirtina, kad einame teisinga kryptimi, nei leidžia pasakyti, kad jau atėjome.“

Šiemet „Great Place to Work“ sertifikatą BTA gavo visose trijose Baltijos šalyse – Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje.

Apie „Great Place to Work“ tyrimą:

„Great Place to Work“ darbuotojų patirties vertinimo metodika vystoma daugiau kaip 30 metų. Organizacijos „Trust Index™“ tyrime darbuotojai vertina 60 teiginių ir atsako į du atvirus klausimus. Vertinamos penkios aukšto pasitikėjimo organizacijos kultūros sritys: patikimumas, pagarba, teisingumas, pasididžiavimas ir priklausymo jausmas.

Sertifikavimas remiasi konfidencialiais pačių darbuotojų atsakymais, o organizacijos turi atitikti nustatytus darbuotojų dalyvavimo ir rezultatų kriterijus.

Šių metų tyrime dalyvavo 435 BTA darbuotojai Lietuvoje. „Great Place to Work“ sertifikatas galioja 12 mėnesių.